Bize Ulaşın: 0 (312) 480 06 86

» Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu

MusteriHizmetleri

» Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu

Ürün iade işlemleri, tüketici şikâyetleri, önerileri, sorunları ve tüketici hakem heyeti ile ilgili bilgi ve becerisine sahip kişidir.

 

Eğitimin Amacı:  MEB Onaylı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitimi Sertifika Programı yetenekleri ve bilgisinin elverdiği alanlarda kendisini daha da geliştirerek başarılı olmak isteyenlere, bu hedef için gereken tüm bilgi ve becerileri kazandırmak ve öğrenme/öğretme metotlarını geliştirmek amacına yönelik bir eğitim programıdır.

 

Ayrıca, verilen eğitim programının Milli Eğitim Bakanlığı onaylı olması da eğitimi bir kat daha değerli kılmaktadır.

Eğitim sonrasında yapılan sınavın ardından başarılı olan katılımcılara Milli Eğitim Bakanlığı onaylı sertifika verilmektedir.

 

Eğitmenler                         : Konusunda uzman eğitmenlerdir.

Eğitimin Süresi                 : 232 saattir.

 

Eğitimin İçeriği:

 

  • Kurs İçeriği
  • Kelime İşlemci
  • Elektronik Tablo
  • Sunu
  • Bilgisayarla İletişim
  • Diksiyon 1
  • Diksiyon 2
  • İnsan İlişkileri
  • İletişim
  • İletişim Süreci Ve Türleri
  • Ürün İadesi
  • Satış Sonrası Destek
  • Satış Sonrası Müşteri İlişkileri
  • Tüketici Hakları
  • Tüketici Şikâyetleri
  • Tüketici Önerileri
  • Tüketici Sorunları Hakem Heyeti
  • Meslek Etiği